Canal de denuncias

Portal anonimizado de gestión de denuncias sobre delitos o irregularidades (acoso laboral, acoso sexual, corrupción, robo, etc.) que puedan estar ocurriendo en su empresa.

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¿Por qué las empresas deben disponer de un servicio de denuncias anonimizadas?

La Directiva Whistleblowing 2019/1937 de la UE regula la obligatoriedad de que las empresas con 50 empleados o más dispongan de un canal de denuncias anonimizado que proteja a quienes informen sobre conductas indebidas, malas prácticas, irregularidades y delitos en organizaciones y empresas.

La Directiva establece una serie de procedimientos para asegurar que los denunciantes mantengan su privacidad. Si bien no garantiza el completo anonimato, permite que solo un grupo específico de personas, o una persona designada por la empresa de antemano, conozca la identidad del denunciante y mantenga dicha información de modo confidencial. De este modo, salvo que los denunciantes den su consentimiento expreso o participen en un procedimiento penal, su información personal no se compartirá con terceros.

Desde nuestro portal de denuncias anonimizadas ofrecemos la gestión (a cargo de su empresa, o bien delegada en nosotros) de las denuncias en un entorno seguro y confidencial, además de sencillo e intuitivo, y en pleno cumplimiento con los requisitos que establece la ley.

+ ¿Cuál es la fecha de entrada en vigor de esta Directiva?
+ ¿De cuánto tiempo dispone la empresa para gestionar las denuncias?
+ ¿De qué cuantía pueden ser las multas en caso de incumplimiento con esta Directiva?
+ ¿Los gestores necesitan formación especial para atender las denuncias?

Sencillo formato para la presentación de denuncias

Interfaz que permite informar con facilidad acerca de los hechos que se denuncian y adjuntar pruebas (audios, vídeos, fotografías o documentos de texto). El denunciante puede facilitar su identidad u optar por mantener el anonimato. El perfil del custodio garantiza la confidencialidad del denunciante.

Código de seguimiento de la denuncia para el denunciante

Cuando ya se ha interpuesto la denuncia, al denunciante se le facilita un código numérico de seguimiento de su caso. El denunciante puede revisar la denuncia, modificarla y añadir datos o más pruebas posteriormente accediendo a la denuncia con ese código.

Roles de usuario diferenciados que garantizan la confidencialidad e imparcialidad del procedimiento

Tres roles de usuario (denunciante, gestor y custodio de la identidad del denunciante) para garantizar la integridad del proceso de denuncia. Solo el perfil de custodio puede acceder y revelar la identidad del denunciante en las situaciones previstas por la ley.

Notificaciones por correo electrónico

Amplio sistema de notificaciones automatizadas por correo electrónicocuando se crea una denuncia, se modifica o se le requiere al rol custodio que autorice el acceso a la identidad del denunciante.

Fácil visualización de toda la información de cada denuncia

Navegación simplificada: los gestores de denuncias acceden a toda la información actualizada de cada denuncia sin necesidad de navegar entre distintas páginas.

Amplio conjunto de funcionalidades para la gestión de las denuncias

Numerosas opciones para facilitar el trabajo de los gestores: marcar como importante, establecer recordatorios, conceder o revocar acceso a otros agentes gestores de las denuncias, postergar las fechas de vencimiento de denuncias, exportar detalles e imprimir.

Protección del denunciante a través del rol custodio

El rol custodio, ya sea una figura interna de la empresa o delegada en Humantech, garantiza que la identidad del denunciante no pueda revelarse sin el consentimiento de este y según las situaciones en que la ley así lo prevé.

Entorno seguro

Un entorno en cumplimiento con los más altos estándares de seguridad, con cifrado completo de los datos de los denunciantes y de las comunicaciones.

Personalización de diseño

La interfaz admite la adición de su logotipo. La paleta de colores es personalizable en correspondencia con los colores de la identidad corporativa de su empresa.

Proceso de alerta ética

Este esquema presenta el proceso ético que rige el procedimiento de denuncias anónimas.

¿Cuál es la fecha de entrada en vigor de esta Directiva?

La fecha de entrada en vigor de la Directiva para que las empresas y organizaciones dispongan de un canal de denuncias anonimizado es el 1 de diciembre de 2023.

¿De cuánto tiempo dispone la empresa para gestionar las denuncias?

Los denunciantes deben obtener confirmación de que su denuncia ha sido recibida en un plazo máximo de 7 días. La actualización sobre las medidas adoptadas, el estado de la investigación interna y sus resultados debe efectuarse en un plazo máximo de 3 meses. Si la irregularidad denunciada fuera especialmente compleja, el plazo podrá ampliarse hasta un máximo de 3 meses adicionales.

¿De qué cuantía pueden ser las multas en caso de incumplimiento con esta Directiva?

El incumplimiento de esta norma puede acarrear sanciones de hasta un millón de euros, además de comprometer la reputación de la empresa u organización.

En caso de que los responsables de la infracción sean personas físicas, las multas podrán ser:

De 1001 a 10 000 euros por la comisión de infracciones leves.
De 10 001 a 30000 euros por la comisión de infracciones graves.
De 30 001 a 300 000 euros por la comisión de infracciones muy graves.

En caso de que los responsables de la infracción sean personas jurídicas, las multas podrán ser:

De hasta 100 000 euros en caso de infracciones leves.
De 100 001 a 600 000 euros en caso de infracciones graves.
De 600 001 a 1 000 000 euros en caso de infracciones muy graves.

En casos muy graves, se puede imponer prohibición de obtener subvenciones u otros beneficios fiscales durante un período máximo de 4 años, así como la prohibición de contratar con el sector público por un período máximo de 3 años.

¿Los gestores necesitan formación especial para atender las denuncias?

El equipo encargado de gestionar las denuncias debe conocer la normativa de protección de datos vigente. Esto les habilita para atender las denuncias con eficacia y establecer la comunicación con el denunciante, así como implementar las medidas de seguimiento que se requieran. Es fundamental que tanto la información personal del denunciante como la de los acusados se gestionen conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

En cuanto al manejo de nuestro portal, es muy sencillo e intuitivo. Y, si así lo desea, puede delegar la gestión en Humantech.

El portal anonimizado de Humantech para la gestión de denuncias en un entorno seguro y confidencial

La solución de manejo más sencillo e intuitivo para que su empresa cumpla plenamente con la Directiva Whistleblowing.

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